Net als veel andere bedrijven staan wij ook voor uitdagingen bij het werven van personeel, vooral mensen die bereid zijn telefoongesprekken af te handelen. Als gevolg hiervan hebben we de strategische keuze gemaakt om de kwaliteit van ons werk voorop te stellen boven voortdurende telefonische en WhatsApp-beschikbaarheid.
Wees gerust, zodra een diagnose, reparatie of test is voltooid, zullen we u snel voorzien van updates of telefonisch contact met u opnemen. Er wordt niemand voorgetrokken, alles verloopt eerlijk en op volgorde.
We krijgen dagelijks de vraag: “Is mijn auto morgen klaar, zodat ik alvast vervoer kan regelen?”
Deze vraag kunnen wij alleen professioneel beantwoorden als volgt:
Pas nadat de auto is getest en goedgekeurd door de DSG-keurmeester, geven we de auto vrij, en u ontvangt binnen 1 minuut een update. Deze eindinspectie heeft het percentage garantiegevallen aanzienlijk verminderd. Dus tot die eindinspectie heeft plaatsgevonden, kunnen en mogen we geen toezeggingen doen over wanneer de auto gereed is om op te halen.
Het gebeurt vrij regelmatig dat een auto na reparatie toch wordt afgekeurd en dat we verdere reparaties moeten uitvoeren in de opvolgende dagen.
Dit gebeurt soms ook bij diagnosestelling, waarbij we af en toe fysiek onderdelen moeten verwisselen om zeker te zijn van de locatie van het probleem. Dit kan soms lastig zijn, omdat het in de planning van de werkplaats moet passen. Hierdoor kan een diagnose soms langer duren dan een dag
Als u een noodgeval heeft en ons wilt bereiken, stuur ons dan een whatsapp met:
“STATUS”
+ kenteken
+ vraag/opmerking
in 1 whatsapp bericht.