GARANTIE OP REPARATIE
TVS heeft een extreem laag percentage garantiegevallen, gezien de complexiteit van de reparaties. Dit bereiken we door grondige eindcontroles en uitgebreide aanpassings- en testritten uit te voeren. Desondanks ontvangen we wekelijks vragen over garantie, waarvan 75% blijkt te worden veroorzaakt door externe factoren of losstaat van onze reparaties.
Als u toch denkt dat u recht heeft op garantie, meldt u zich dan hier aan in ons plan-systeem, waar we kosteloos een diagnose zullen stellen. Mocht het voorval inderdaad een garantie geval betreffen zullen we geen enkele kosten in rekening brengen voor de reparatie en diagnose.
GARANTIE OP ONDERDELEN
Heeft u online een onderdeel gekocht dat u wilt retourneren voor garantie?
Indien u overtuigd bent dat uw onderdeel defect is geraakt en binnen de garantieperiode valt, stuur dan uw factuur samen met de klacht naar parts@tvsengineering.nl.
GARANTIE OP SOFTWARE
TVS heeft een wereldwijd netwerk van dealers die jaarlijks duizenden auto’s programmeren. We brengen de software eerst uit in bètaversies en pas wanneer we 100% zeker zijn van de kwaliteit, stellen we deze beschikbaar voor een breder publiek. De kans op problemen in onze software is daardoor minimaal. Als u echter toch 100% overtuigd bent dat er een probleem is met uw software, stuur dan de factuur en alle gegevens naar info@tvsengineering.nl.